FAQ - Questions fréquentes
Informations d’utilisation
Coupez le courant au disjoncteur et vérifiez bien l’absence de tension avec un testeur.
Prévoyez le matériel adéquat tel qu’un tournevis, une pince à dénuder, une perceuse, chevilles, crayon, un escabeau, des gants.
Veillez à bien raccorder les fils en respectant le neutre (bleu) et la terre (vert-jaune) avant de fixer l’applique ou faites appel à une personne qualifiée.
Comment choisir la lampe champignon idéale pour mon intérieur ?
Choisissez votre lampe champignon selon la pièce, l’espace disponible et l’ambiance recherchée. Un modèle compact convient à une table de chevet ou une étagère, tandis qu’une lampe plus imposante attire le regard dans un salon. Les différentes teintes créent une atmosphère naturelle et chaleureuse. Pensez également à vérifier les dimensions et le type d’éclairage avant de commander.
Quelles sont les informations à savoir sur nos luminaires ?
L'autonomie des modèles sur batterie varie selon le modèle et l'intensité lumineuse choisie. Le type d'alimentation est indiqué sur chaque fiche produit.
Les informations sur l'ampoule (incluse ou non, type de culot) figurent sur chaque fiche produit. Les modèles sur batterie et USB ont généralement une LED intégrée.
Puis-je retourner mon luminaire si je change d’avis ou s’il arrive endommagé ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre luminaire. Le retour est gratuit : la procédure est détaillée dans notre politique de retour. Si votre luminaire arrive cassé ou présente un défaut, prenez des photos du produit et de son emballage, puis contactez le service client avec votre numéro de commande.
Quels sont les délais en France, en Belgique et au Luxembourg ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et sont de 7 à 10 jours ouvrés.
Pourquoi privilégier une lumière chaude le soir pour respecter son rythme naturel ?
Privilégier une lumière chaude et tamisée permet de créer une atmosphère propice à la détente. Notre horloge biologique qui régule notamment le cycle veille sommeil, est sensible à la lumière. Une exposition importante à la lumière vive, particulièrement riche en bleu, en soirée peut perturber notre sommeil. Privilégiez une lumière chaude, autour de 2 700 K, et réduisez l’intensité lumineuse avant de vous coucher.
J'ai commandé plusieurs luminaires, pourquoi ai-je reçu un seul colis ?
Vos articles peuvent être expédiés séparément. Le reste de votre commande est en route : vérifiez vos e-mails de suivi.